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基于质量成本理论的网上博弈竞价模式研究
发布时间:2012-06-14 点击次数:

     (一)行业背景。近年来中国正努力寻求产业结构升级、低碳绿色、可持续的发展道路。尤其自全球金融危机爆发以来,钢铁行业遭遇了总体产能过剩、出口萎缩、钢价低位运行、行业陷入亏损的严峻局势,行业面临着淘汰落后产能、跨区域并购重组、节能减排发展绿色经济的新挑战和新机遇。在这种形势下,钢铁等行业的大型制造企业及大型制造集团,如何充分整合集团企业内、外部两种资源,创新采购模式优化业务流程,提高采购效率降低采购成本,实现从采购及供应链活动中挖掘企业第三利润源泉?如何形成可快速移植至跨区域乃至全球的异地采购组织,且覆盖全品种、全模式、全流程的采购体系扩张能力?如何实现供应链对快速变化的市场的敏捷化响应?这些已成为当今企业核心竞争力的关键,也是B2B电子商务服务的重要目标。

     宝钢作为世界500强企业,每年采购规模超过千亿元,相比销售领域,采购管理信息化水平“起点低、底子薄”,简单依靠传真、电话、Email方式开展采购业务占很大比例。传统采购模式下,采购交易谈判过程一直未能有效纳入管理,一直处于ERP覆盖“盲区”,原有的传统采购模式已经不能适应新时期采购业务的需要。机遇与挑战并存,面对国际金融危机的冲击和严峻复杂的市场形势,如何应对危机和二次创业,研制出模式齐全、流程透明、公平公正的新型采购模式,一方面支撑集团集中采购,降本增效,另一方面加强与供应商的互信与合作,将采购寻源谈判、询价、报价过程、采购执行环节纳入系统化管理,实现全过程“痕迹管理”,保障业务数据的可追溯,提升采购管理软实力,已成为摆在宝钢面前的一项紧急而具有挑战的任务。本文基于采购价值链分析,着重关注采购业务环节中寻源与执行环节中相关问题,通过网上博弈竞价过程分析,应用质量成本、顾客满意度相关理论,依托互联网和信息技术进行创新模式设计,旨在为大型制造型企业提供适合其采购业务的电子采购解决方案。

    (二)质量成本理论概述。质量成本的概念是由美国质量管理专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代初最早提出的。质量成本包括运行质量成本和外部质量保证成本,其中运行质量成本又具体包含预防成本、质量鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四个部分。随后,质量成本的概念很快得到了学术界和企业界的广泛重视,并在实践中得到了不断的发展和完善。质量成本理念在企业产品生产、质量管理等方面得到了广泛的应用。研究范畴是有形的产品,随着信息技术及电子商务技术的发展,服务的质量逐渐引起人们的重视,与有形产品类似,电子采购服务同样可以应用质量成本理论进行分析,本文的重点不在研究如何优化服务质量成本,主要是基于质量成本,定义关键举措集,确定模式设计、平台建设的构架原则,探索质量成本理论在电子采购模式设计中的应用。

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